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台中一名陳小姐日前使用訂房網booking.com，訂了大阪一家民宿，出發前遇上燕子颱風，機場關閉，她向民宿要求退款，但對方指出無法退費，陳小姐趕緊連繫訂房網，客服卻說她得自行跟民宿協調，讓她無法接受。
對此，平台公關指出，總公司了解後確認是天候因素，已經代墊款項退款給陳小姐；消保官也建議新竹監視器，由於消保法只針對國內，遇到國外事件較難申訴，民眾訂房前自己看清楚規則比較保險。
新竹監視器
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- Dec 10 Tue 2019 16:37
出國前遇颱風！女訂日本民宿 控無法退款
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